A Allpan Comércio de Produtos Alimentícios Ltda assegura o direito de troca de produtos de nossos parceiros nas seguintes condições:
Defeito de fabricação: O Solicitante fica responsável pelo envio do produto até nosso centro de distribuição, será realizada uma análise do mesmo pela nossa equipe técnica.
No caso da constatação de defeito de fabricação o mesmo será trocado para o solicitante, já em caso de mau uso do produto o mesmo será devolvido ao cliente.
Desistência ou arrependimento da compra: Após envio do pedido para nossa central de distribuição, o mesmo será encaminhado para o setor responsável, recebimento, que após analisar o seu estado físico do(s) produto(s) será liberado para devolução e ressarcimento dos valores. Em caso de produtos avariados ou abertos os mesmos serão devolvidos para o solicitante.Com base no Código de Defesa do Consumidor, a Allpan Comércio de Produtos Alimentícios Ltda fica no direito de realizar os seguintes processos:
Cartão de débito: devolução do valor após confirmação de pagamento em nossos sistemas;
Cartão de crédito: estorno do pagamento junto a operadora do cartão;
Boleto a vista: devolução do valor após confirmação de pagamento em nossos sistemas;
Boleto a prazo: cancelamento, ou devolução no caso de pagamento confirmado.
Para troca ou desistência é necessário que o solicitante comunique a nossa Central de Atendimento através do e-mail crm@allpan.com.br ou por um dos telefones descritos em nosso site com um breve relato sobre o motivo da troca ou desistência, estado geral do produto e número da Nota Fiscal.
*Válidos para produtos adquiridos no ambiente virtual.
Para cancelamento do pedido o cliente deverá enviar um e-mail para nossa Central de Atendimento crm@allpan.com.br relatando o motivo do cancelamento, caso o pedido já tenha sido despachado o cliente deve solicitar a desistência assim que a mercadoria for entregue.
O ressarcimento dos valores serão realizados das seguintes formas:
Pagamento por Boleto ou Cartão de Débito: O crédito será feito na conta do solicitante após a compensação do crédito na conta da empresa.
Cartão de Crédito: Será feito o cancelamento da compra através da operadora de crédito.
*A Allpan Comércio de Produtos Alimentícios não realiza devolução de valores em conta de terceiros.
*Todos os processos deverão ser realizados na conta do titular do pedido.
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